Время работы:

ПН-СБ: 10:00 - 19:00

Воскресенье - выходной

г. Екатеринбург ул. Первомайская

дом 77 вход №6 

+7 (343) 287-87-96

Заказать звонок
Каталог товаров
Производители

Возврат и обмен товара

Согласно закона о защите прав потребителя, товар п 4 статья 26 Вы имеете право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней.

Обмен или возврат товара не надлежащего качества

Обмен товара не надлежащего качества, выявленный при доставке товара в присутствии курьера, производится за счет нашего магазина.
Обмен или возврат товара не надлежащего качества, выявленный после получения, производится в офисе магазина.

    Для обмена или возврата товара не надлежащего качества необходимо:

  1. Чек, накладная или иной документ подтверждающий покупку;
  2. Документ удостоверяющий личность;
  3. Сам товар ненадлежащего качества.

Обмен или возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При возврате товара надлежащего качества, возвращается денежная сумма, за исключением расходов на доставку в размере 300 рублей от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования в письменном виде. А также за исключением фактически понесенных расходов для выполнения данного заказа (ст. 497 ГК РФ).
Обмен товара надлежащего качества производится в офисе магазина.

    Для обмена товара надлежащего качества необходимо:

  1. Чек, накладная или иной документ подтверждающий покупку.
  2. Документ удостоверяющий личность.
  3. Сам товар надлежащего качества.

Для получения более подробной информации об обмене или возврате товара напишите нам на manager@overtoys.ru. В заявке укажите дату и номер заказа, дату доставки, товар и суть интересующего Вас вопроса. Наши специалисты рассмотрят заявку в кратчайшие сроки и дадут ответ для быстрого урегулирования Вашего вопроса.